數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站究竟有哪些作用

那么，針對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站，數(shù)據(jù)庫(kù)究竟有什么作用，又有什么限制？下面，就我實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，談一下個(gè)人的體會(huì)，希望大家批評(píng)指正。

 一、數(shù)據(jù)庫(kù)的作用

1、收集信息 我們知道，普通的靜態(tài)頁(yè)面是無(wú)法收集來(lái)訪人的信息的，而更多情況下我們?yōu)榱思訌?qiáng)網(wǎng)站營(yíng)銷效果，往往需要搜集大量潛在客戶的信息，或者要求來(lái)訪者成為會(huì)員，從而提供更多的服務(wù)，比如大型的購(gòu)物、交易網(wǎng)站，注冊(cè)會(huì)員后提供優(yōu)惠服務(wù)等。就象我們?cè)诰W(wǎng)站上?？吹降摹皶?huì)員登錄”、“會(huì)員注冊(cè)”等字樣，通過(guò)注冊(cè)和登錄，網(wǎng)站為訪問(wèn)者提供一個(gè)獨(dú)特的氛圍，因?yàn)槭亲栽缸?cè)，必定是對(duì)相關(guān)信息比較感興趣的訪問(wèn)者或潛在客戶，因此，可以在登錄后詳細(xì)地介紹相關(guān)服務(wù)或提供優(yōu)惠措施，吸引瀏覽者參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，一方面為企業(yè)收集大量的潛在客戶資源，同時(shí)增加了交易的機(jī)會(huì)。 

2、提供搜索功能，方便網(wǎng)站內(nèi)容的查找 如果你的網(wǎng)站只有幾個(gè)頁(yè)面，這種功能似乎沒(méi)有什么作用，但是，如果你的網(wǎng)站有幾十頁(yè)甚至上百頁(yè)，或站內(nèi)提供大量的信息，如果沒(méi)有方便的搜索功能，瀏覽者只能依靠清晰的導(dǎo)航系統(tǒng)，而對(duì)于一個(gè)新手往往要花些時(shí)間甚至無(wú)法達(dá)到目的，從而對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生不良影響。這時(shí)提供方便的站內(nèi)搜索不僅可以使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰，從而有利于需求信息的查找，節(jié)省瀏覽者的時(shí)間，也是吸引顧客、達(dá)成網(wǎng)站營(yíng)銷目的的重要手段。

 3、產(chǎn)品管理 這也是網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的重要應(yīng)用，如果你的網(wǎng)站有大量的產(chǎn)品需要展示和買賣，那么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)可以方便地進(jìn)行分類，使產(chǎn)品更有條理、更清晰地展示給客戶。這其中重要的是合理地將產(chǎn)品信息電子化歸類，從而方便日后的維護(hù)、檢索與儲(chǔ)存。因?yàn)槿绻麑⒅O(shè)計(jì)成靜態(tài)頁(yè)面，日后的維護(hù)工作將是相當(dāng)?shù)臒┈?，而且企業(yè)必須要有一個(gè)熟悉網(wǎng)站維護(hù)的工作人員不停地將產(chǎn)品信息、公司信息等發(fā)布到網(wǎng)上。對(duì)于加入數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)站而言，往往在后臺(tái)有一個(gè)維護(hù)系統(tǒng)，目的是將技術(shù)化的網(wǎng)站維護(hù)工作簡(jiǎn)單化，比如網(wǎng)站中往往會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品信息、價(jià)格的變更等，或者產(chǎn)品或服務(wù)種類的增減，我們完全可以通過(guò)后臺(tái)管理界面從容完成，我們看到的不是復(fù)雜的網(wǎng)頁(yè)制作，而是一系列表格，只要熟悉基本的辦公軟件如Word等，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可立即開展工作，而且人工費(fèi)用不高。更重要的是通過(guò)程序與數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)合，我們可以統(tǒng)計(jì)出一些相當(dāng)重要的信息，如產(chǎn)品的關(guān)注程度、評(píng)價(jià)信息、銷售情況、質(zhì)量投訴等等，根據(jù)這些信息，企業(yè)可以迅速作出相應(yīng)的舉措。

 4、新聞系統(tǒng) 一些企業(yè)網(wǎng)站為了增加營(yíng)銷力度與凝聚力，往往放置行業(yè)新聞或相關(guān)企業(yè)新聞、動(dòng)態(tài)等等，如果網(wǎng)站中要放置新聞，一般而言，其更新的頻率很大（否則還不如不放），這時(shí)增加數(shù)據(jù)庫(kù)功能一方面可以快速的發(fā)布信息，另一方面可以很容易地存儲(chǔ)以前的新聞，便于瀏覽者或管理者查閱，更重要的是避免重復(fù)直接修改主要頁(yè)面，從而保持網(wǎng)站的穩(wěn)定性。

 5、BBS論壇BBS對(duì)于企業(yè)而言，不僅可以增加與訪問(wèn)者的互動(dòng)，更重要的是可以加強(qiáng)售前、售后服務(wù)和增加新產(chǎn)品開發(fā)的途徑，我們知道，以顧客需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷活動(dòng)在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，因此，如何加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，增強(qiáng)客戶意識(shí)，收集反饋信息，將其用于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)，大多數(shù)企業(yè)正在絞盡腦汁。利用BBS可以收集客戶反饋信息，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)發(fā)展的看法、投訴等等，增強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。 

6、Chat聊天室程序 比BBS更進(jìn)一步，提供即時(shí)的對(duì)話功能，對(duì)于企業(yè)而言，除非訪問(wèn)者或客戶群的上網(wǎng)比例很大，否則，不僅要專門有人不停地關(guān)注，一旦問(wèn)者寥寥，其功能不僅無(wú)法完全發(fā)揮，還會(huì)影響企業(yè)的形象，建議通過(guò)與傳統(tǒng)媒體的配合，選擇固定時(shí)段，邀請(qǐng)有一定影響力的行業(yè)人士開展專家現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)等活動(dòng)，因?yàn)榱奶焓页绦虮容^耗費(fèi)服務(wù)器系統(tǒng)資源，建議仔細(xì)考慮再行建設(shè)。

 7、開發(fā)有親和力的網(wǎng)站環(huán)境 我們經(jīng)?？吹皆僖恍┚W(wǎng)站我們登錄后自己的用戶名出現(xiàn)在網(wǎng)站中，這樣的網(wǎng)站很具有親和力，就好似對(duì)你一個(gè)人在交流，從而拉近了企業(yè)（網(wǎng)站）與顧客之間的距離，為實(shí)現(xiàn)交易創(chuàng)造條件。 

8、開發(fā)具有特殊功能的網(wǎng)站 范圍比較廣泛，不僅局限于廣域網(wǎng)，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)也可以有重要的應(yīng)用，比如地圖查詢、交通查詢、工作管理、流程管理等等。通過(guò)相應(yīng)的程序與數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)合，我們可以將日常工作電子化、智能化，進(jìn)一步方便我們的工作、提高我們的效率。