0316-2097660 0316-2097660外媒報道，近年來，虛擬現(xiàn)實技術(shù)(VR)和增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)(AR)技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛, 現(xiàn)如今，這種技術(shù)已不再只應(yīng)用于電子游戲，而是逐漸走進(jìn)我們的日常生活中。
據(jù)悉，VR/AR技術(shù)可以為零售、旅游、教育、甚至醫(yī)療等行業(yè)的消費者帶來全新的互動體驗。根據(jù)Worldpay的最新研究顯示，VR/AR技術(shù)存在巨大的發(fā)展?jié)摿Α?shù)字顯示，95%的中國受訪者表示他們在過去的三個月里使用過VR或AR技術(shù)，證實亞洲消費者對該技術(shù)的需求正在增長。除此之外，84%的中國受訪者表示他們相信VR/AR是購物的未來，超過半數(shù)的澳大利亞受訪者認(rèn)為VR/AR可能會像智能手機(jī)一樣流行，有66%的日本消費者表示，他們希望看到更多的實體店使用VR/AR技術(shù)。
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與過去相比，VR技術(shù)目前已經(jīng)能夠呈現(xiàn)出一幅生動而逼真的三維圖像，為消費者帶來動態(tài)的用戶體驗。此外，虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用也已從視頻、游戲和娛樂領(lǐng)域擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。零售業(yè)便是積極探索和應(yīng)用VR/AR技術(shù)來提高購物和品牌參與體驗的行業(yè)之一。
加強(qiáng)購物體驗
據(jù)悉，為了應(yīng)對便利的網(wǎng)購帶來的挑戰(zhàn)，購物中心和實體零售商已經(jīng)開始積極引入互動體驗設(shè)備增強(qiáng)購物體驗，包括引入VR/AR以及人工智能(AI)技術(shù)，用更高效和有互動性的方式來呈現(xiàn)產(chǎn)品。例如，當(dāng)消費者想試穿衣服時，無需排隊等候試衣間，只要站在試衣鏡前，店家便可以利用新技術(shù)自動收集消費者尺寸信息，并將選定的衣服放在消費者身上。 整個過程既輕松簡單同時又可為消費者帶來全新的購物體驗。
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目前，虛擬現(xiàn)實技術(shù)已經(jīng)開始增強(qiáng)亞太地區(qū)購物體驗。在中國，2016年光棍節(jié)，阿里巴巴展示了Buy +虛擬購物技術(shù)，讓購物者可以使用VR頭盔瀏覽產(chǎn)品并在T臺上觀看虛擬模特。阿里巴巴還表示目前正致力于打造一款類似《口袋妖怪Go》(Pokemon Go)風(fēng)格的增強(qiáng)現(xiàn)實游戲，以鼓勵在線購物者訪問線下地點。與此同時，在澳大利亞，eBay也于2016年與當(dāng)?shù)亓闶凵蘉yer合作，推出了“世界上第一個虛擬現(xiàn)實百貨商店”——允許購物者戴上VR頭盔，進(jìn)入虛擬商店，瀏覽數(shù)千種產(chǎn)品。
此外，VR技術(shù)還可幫助房地產(chǎn)開發(fā)商和室內(nèi)設(shè)計師創(chuàng)建虛擬空間模型，來讓消費者決定是否要高價購買。通過佩戴虛擬現(xiàn)實設(shè)備，買家可以立即看到每個房間的風(fēng)格、布局和室內(nèi)設(shè)計，甚至可以看到每個房間里陳列的家具。VR、AR和其他新技術(shù)正在幫助零售商考慮如何擺脫過去的商業(yè)模式和概念，并以全新的方式與潛在客戶溝通。消費者也正在經(jīng)歷以前只有在科幻電影中才可能出現(xiàn)的類似場景。
中國引領(lǐng)著VR技術(shù)的應(yīng)用之路
目前，中國正在成為全球虛擬現(xiàn)實(VR)和增強(qiáng)現(xiàn)實(AR)技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者。根據(jù)Worldpay的新研究可知，近100%接受調(diào)查的中國消費者表示，他們至少嘗試過一次AR或VR技術(shù)，超過一半的人每周至少嘗試一次。
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然而，在中國之外，人們對VR技術(shù)的興趣卻增長緩慢。例如，在澳大利亞，只有不到四分之一的受訪者表示他們在某個時候使用過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，14%的人認(rèn)為自己是早期采用者。在日本也有類似的情況，只有19%的人嘗試過VR技術(shù)。
與此同時，Worldpay的研究還表明，APAC消費者正緩慢而肯定地開始跟隨中國的腳步。61%的澳大利亞受訪者認(rèn)為VR/AR有可能改變我們購物的方式;70%的日本消費者表示他們愿意看到零售應(yīng)用中使用的VR/AR技術(shù)。
支付系統(tǒng)與VR/AR開發(fā)相一致
伴隨VR/AR對我們購物方式的改變，零售行業(yè)的參與者也正調(diào)查未來的支付可能會是什么樣子。2017年5月，谷歌宣布其語音助手現(xiàn)在可以幫助用戶通過第三方應(yīng)用程序支付或轉(zhuǎn)賬。免提、聲控支付或?qū)㈤_啟一種新的虛擬現(xiàn)實購物模式，顧客將完全沉浸于虛擬世界里，無需輸入任何信用卡或個人信息，甚至無需點擊“付款”按鈕就可以購物。
Worldpay的研究人員還在調(diào)查消費者如何在虛擬環(huán)境中使用信用卡或借記卡付款。相關(guān)概念表明，新技術(shù)為虛擬購物者在店內(nèi)或在線支付提供了相同程度的便利和安全。有了正確的支付體驗、容易使用且安全的核心技術(shù)，消費者將會得到引人注目的、沉浸式和無縫的虛擬現(xiàn)實體驗;商家也將有更多機(jī)會提高顧客忠誠度以及銷售量。
