微信小程序運(yùn)營(yíng)的三種目的、三點(diǎn)思考！

上線小程序的商家在運(yùn)營(yíng)初始階段，或多或少都走過(guò)彎路，畢竟小程序作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生工具，同樣與微信聯(lián)系緊密，卻又不同于公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，小程序本身具備的服務(wù)屬性和工具屬性更顯務(wù)實(shí)，不能主動(dòng)打擾用戶，這就要求運(yùn)營(yíng)者充分調(diào)動(dòng)小程序自身的功能優(yōu)勢(shì)和多流量入口優(yōu)勢(shì)并結(jié)合企業(yè)商家自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及對(duì)微信圈資源的合理調(diào)配，才能做到既可以讓小程序服務(wù)質(zhì)量得到保障，又能讓小程序服務(wù)到更多的目標(biāo)用戶。因此，對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)。

最重要的思路有三點(diǎn)：

1、怎樣才能讓精準(zhǔn)用戶到達(dá)我們的小程序？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抓住流量的成本是很高的，特別是精準(zhǔn)的流量更為重要，因?yàn)椴痪珳?zhǔn)的流量對(duì)于小程序這種隨用隨走的應(yīng)用的留存率是非常不友好的。另外，只有精準(zhǔn)的用戶才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實(shí)際的幫助。要做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，就需要運(yùn)營(yíng)人員在運(yùn)營(yíng)之前對(duì)自身業(yè)務(wù)適用的用戶進(jìn)行用戶畫(huà)像描述。 對(duì)于門(mén)店類(lèi)小程序而言，可以通過(guò)突出創(chuàng)意設(shè)計(jì)的小程序碼來(lái)吸引用戶的第一眼關(guān)注，其次，可以結(jié)合小程序內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)促進(jìn)門(mén)店活動(dòng)的推廣，對(duì)于用戶生活必須類(lèi)的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，繼而進(jìn)行后續(xù)的社群運(yùn)營(yíng)。

此外，本地類(lèi)小程序盡量瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝哼M(jìn)行推廣，而網(wǎng)商和工具類(lèi)小程序則可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布。最主要是要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行推廣，而不是采取千篇一律的方式。

2、怎樣提高用戶留存？

小程序的首頁(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能采取簡(jiǎn)潔明了的設(shè)計(jì)，最好能夠給用戶對(duì)核心業(yè)務(wù)又一個(gè)直接的觀感，因?yàn)橛脩暨M(jìn)入小程序通常都是有需求的，而用戶第一眼看到的就是小程序首頁(yè)，第一印象非常關(guān)鍵。

再者，對(duì)小程序列表的設(shè)計(jì)也要做到言簡(jiǎn)意賅，圖標(biāo)和名稱(chēng)都要做到有創(chuàng)意又表意明晰，若是為了吸引眼球，一味標(biāo)新立異也難博取用戶的好感，畢竟用戶的耐心是有限的?；貧w到小程序功用層面，不能走功能過(guò)于簡(jiǎn)單的路線，任何一項(xiàng)過(guò)于簡(jiǎn)單的應(yīng)用，除游戲外，競(jìng)爭(zhēng)力都不長(zhǎng)久。 另外，在對(duì)小程序進(jìn)行圖文推廣時(shí)，要對(duì)小程序做好詳細(xì)介紹，以加深用戶的印象，并讓用戶對(duì)小程序的功能又一個(gè)直接的了解。留存的前提是用戶知道這個(gè)小程序?qū)ζ溆杏?，且好看又便捷。因此，做好基本的?yōu)化，剛需用戶留存還是可觀的。

3、如何讓用戶形成裂變

拼團(tuán)、分銷(xiāo)、優(yōu)惠券、積分兌換、抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷(xiāo)工具都可以選擇性應(yīng)用，通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶來(lái)分享并邀請(qǐng)到新用戶是最直接有效的方式，裂變的效果也較為可觀，讓用戶能看到誘惑的活動(dòng)都能有效吸引到更多用戶，人性是共通的。有線下實(shí)體店的小程序可以通過(guò)線下小程序碼的運(yùn)用進(jìn)行導(dǎo)流，配合線上活動(dòng)的開(kāi)展，反之亦可。以上兩點(diǎn)的前提都建立在自身產(chǎn)品或服務(wù)夠好的前提下，產(chǎn)品或服務(wù)本身不過(guò)關(guān)，再好的運(yùn)營(yíng)也撐不起小程序的口碑，兩者兼具的話，用戶裂變自然水到渠成。 制作小程序僅僅是企業(yè)商家擁抱小程序風(fēng)口的第一步，要抓住這個(gè)風(fēng)口的紅利就必須做好運(yùn)營(yíng)。做好運(yùn)營(yíng)的前提就是懂得自身的長(zhǎng)處和不足，好的小程序都是企業(yè)商家或組織用自身風(fēng)格去駕馭它，只有結(jié)合兩方的優(yōu)勢(shì)才能讓小程序運(yùn)營(yíng)做出成果。

小程序正在逐漸成為商家拓展社交電商的有利工具，從2017到2020年，小程序電商的規(guī)模將從0.63億達(dá)到3.98億，2018年的增長(zhǎng)率將達(dá)到157.1%。其中以蘑菇雞小程序電商為案例，其在雙十一、雙十二的最新數(shù)據(jù)，充分展示了“拼團(tuán)”、“社交立減金”、“社群分享”等玩法所帶來(lái)的實(shí)惠。

就目前來(lái)看，拼團(tuán)、分銷(xiāo)和直播這三種玩法在電商小程序的運(yùn)營(yíng)中是比較成功的，這三種模式中的任意一個(gè)，對(duì)于那些對(duì)小程序尚不了解，并且有上線小程序這一打算的企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)，都具有參考意義。那么這三種電商小程序模式有什么區(qū)別呢？

拼團(tuán)模式

在1月4號(hào)阿拉丁公布的小程序總排行榜中顯示，拼多多小程序的排名僅次于元旦期間刷爆朋友圈的“跳一跳”游戲小程序。所謂拼團(tuán)模式，字面理解起來(lái)就是兩個(gè)或以上的用戶通過(guò)組合來(lái)獲取更優(yōu)惠的價(jià)格，其實(shí)也是商家為了獲取更多客戶，在小程序?qū)ζ渖唐匪归_(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以我們會(huì)常常在微信聊天時(shí)不經(jīng)就收到好友法老的拼多多的廣告，在朋友圈也是如此。長(zhǎng)久以來(lái)，在微信這個(gè)重要平臺(tái)上，用戶們就越來(lái)越熟悉并接以拼團(tuán)為營(yíng)銷(xiāo)模式的電商小程序。

分銷(xiāo)模式

在小程序還沒(méi)有出現(xiàn)以前，一些大企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始借助公眾號(hào)來(lái)制作微分銷(xiāo)商城，師徒以分銷(xiāo)返傭來(lái)招募更多的分銷(xiāo)商，從而達(dá)到推廣產(chǎn)品，形成了裂變的效果，因此“微信分銷(xiāo)”在企業(yè)商家中備受青睞。但是，隨著小程序的出現(xiàn)，它所帶來(lái)的無(wú)需下載、無(wú)需關(guān)注、無(wú)需下載、即用即走的用戶體驗(yàn)，與微分銷(xiāo)商城相比，更方便更省事，所以大部分商家開(kāi)始轉(zhuǎn)移陣地，在小程序里玩起了分銷(xiāo)。這一分銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)，使用戶能夠在小程序商城里下單并完成支付后，通過(guò)分享好友獲得返傭，這種獎(jiǎng)勵(lì)制度、熟人推薦的運(yùn)營(yíng)方式，達(dá)到了口碑傳播的效果。

直播模式

最早在淘寶上，就已經(jīng)有商家開(kāi)始通過(guò)直播平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)了，可見(jiàn)其火爆程度。特別是雙十一、雙十二、元旦這樣的重要節(jié)日，直播使得流量可以更好的聚集，就比如2017年雙十一，蘑菇街小程序發(fā)起了“千播大戰(zhàn)”。電商小程序的這一直播模式很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)直播直接展示商品，以此激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，屬于一種IP場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。