電商平臺血戰(zhàn)雙11 誰家更有誠意？

　　第7個電商購物大節(jié)“雙11”轉眼就要到來，想必不少“剁手族”的購物車早已載滿貨物，只待11日凌晨發(fā)起搶購的號角。不過，俗話說，買的沒有賣的精，各大電商平臺雖然為了雙11大造聲勢，但誠意指數各有高低，消費者稍有不慎，就可能成為它們風光戰(zhàn)績背后的冤大頭。

　　看來，了解各家雙11舉措背后的真真假假至關重要。此前一月，天貓、京東、蘇寧、國美已就雙11做過多輪預熱，促銷手段令人眼花繚亂。為了造勢，天貓和京東大打口水仗，甚至還要在今晚各辦一場晚會。電商平臺血戰(zhàn)至此，正是消費者從中獲利的好機會。當然，首先你得識破各種手段背后的促銷用意。

　　廢話少說，看看網易科技對今年雙11各家電商平臺促銷活動的盤點和解讀，然后再有備而去、滿載而歸吧。

　　天貓：手段多力度大，需提前做功課

　　從2009年到2014年，天貓+淘寶在雙11當天的總交易額依次為：0.5億、9.36億、33.6億、191億、350.19億、571億。其中天貓成交數額占比較大。

　　毫無疑問，今年雙11阿里會追求更高的成交數額，或許可以沖擊千億目標。對于阿里來說，雙11成交額更像是秀肌肉，再次向外界強調自己在電商行業(yè)的霸主地位。

　　不久前，阿里宣布今年天貓雙11指揮部移師北京，并不設上限向北京市場投入。具體到雙11，阿里的促銷手段以優(yōu)惠券為主。

　　首先，1億個紅包。從11月1日開始，天貓陸續(xù)向消費者發(fā)放1億個不等值紅包(面值最低1元、最高達到1111元)。紅包種類包括密令紅包、紅包雨、關鍵詞紅包等，天貓和商家可以自主設置類似“天貓雙11”等密令，消費者只要將這一密令輸入淘寶天貓首頁搜索欄即有機會獲得紅包。

　　其次，30億購物券。天貓用戶可通過PC網頁端、移動端天貓APP及手機淘寶中的雙11活動頁面搶到購物券。購物券可以與單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券疊加使用，也支持與紅包、積分、點券等進行合并支付。

　　第三，萬店同慶。天貓與眾多國際知名企業(yè)，以及蘇寧、銀泰、北京汽車、首旅集團、上海家化等千余商家合作，在全國超330個城市，18萬家商場、門店或專柜，與消費者實現雙11全球狂歡節(jié)互聯。當消費者走進這些門店即可收到“萬店同慶雙11”的到店消息提醒，通過掃碼即可獲得商家優(yōu)惠券，雙11當天可以在該商家的天貓店鋪中使用。

　　不難看出，想要“占馬云便宜”，消費者必須事先搶各種通用優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券，并且挑好心儀的商品、加到購物車。值得一提的是，在支付時開通阿里旗下的“花唄”可以分期付款并獲得專屬紅包，不得不說，這是幫花唄發(fā)展用戶的好手段。不過，建議消費者思考清楚再開通，因為為了幾十塊錢每個月惦記著還款也是很累的，萬一還款逾期還會影響自己的信用記錄。

　　為了打消消費者對天貓商品真?zhèn)蔚念檻]，天貓宣布推出“正品保證險”，假若消費者在天貓平臺購買到假冒商品，不僅無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到四倍賠償。當然，落實情況有待觀察。

　　作為雙11的主舞臺，天貓促銷的手段多、力度大，不過，因為商家眾多、難于管理，還請消費者擦亮雙眼，避免買到清倉商品和先漲價后打折的商品。

　　京東：簡單粗暴，強調品牌

　　為了今年的雙11，京東也是蠻拼的。幾天前，臨陣向工商總局舉報了阿里脅迫商家“二選一”，并和央視合作辦晚會對標天貓。除此之外，京東還和騰訊合作，在朋友圈連續(xù)11天大玩廣告。網易科技得到的消息是，明天上午10點，京東還將公布自己的銷售數據，這是雙11首次?？磥?，劉強東已對大戰(zhàn)胸有成竹。

　　那么，誠意如何呢?

　　和天貓相比，京東的促銷手段可謂簡單粗暴，號稱“不玩貓膩、不走貓步”，意思是促銷不來虛的、送貨不玩慢的。

　　首先，從11月1日到11月10日，京東每天一個促銷主題，分別為：圖書文教、電腦辦公、潮流數碼、手機通訊、大家電、小家電、母嬰玩具、京東超市、家居家裝、運動戶外。這些專場促銷活動的商品直接以低價呈現。

　　其次，京東聯合騰訊，在微信朋友圈連續(xù)做11天廣告，派發(fā)25億元優(yōu)惠券，號稱覆蓋8億人群。而在今晚20:00至24:00在中央電視臺綜藝頻道(CCTV3)播出的京東雙11晚會上，京東將通過“微信搖一搖”的方式向消費者送出總價值超過30億元的紅包。

　　第三，劉強東表示，今年雙11，京東數萬名倉儲配送一線員工，加上“京東到家”十萬名眾包物流人員已經做好準備，將全力為消費者服務。

　　雙11本是天貓首創(chuàng)，而如今，踢館的京東似乎志在必得。今年耗費這么多資金、擺出這么大的陣勢，京東到底能不能成功分流天貓用戶，還有很多懸念。從目前的態(tài)勢看，京東在強調品牌的家電、3C品類仍然占據著十足的話語權，而天貓在服裝、百貨優(yōu)勢明顯，今年雙11會不會成為分水嶺，我們拭目以待。

　　蘇寧：突出低價，狙擊京東

　　被阿里投資以后，蘇寧開始變得底氣十足，攻擊性漸增。在過去的兩個月里，蘇寧頻頻喊話京東，打出“平京戰(zhàn)役”的口號，表示要一洗前恥。

　　今年的雙11，蘇寧沒玩太多花樣，因為要給天貓老大抬場子。有抬必有貶，蘇寧怎么貶京東呢?答案是利用低價做武器。

　　此前，一份名為《蘇寧O2O購物節(jié)首批爆款清單》的文件在網上流傳，上面赫然寫著幾十款熱門商品，并標有京東價和蘇寧價的對比。而后，蘇寧工作人員還向網易科技介紹了名為“平京雷達”的比價系統(tǒng)。種種跡象標明，蘇寧把本次雙11的賭注都押在了價格戰(zhàn)上。

　　以iPhone 6s為例，此前京東價5288，蘇寧殺到4888，京東改為4666，蘇寧就改成4665?！爸灰谔K寧上買到比京東貴的東西，那么，一次通報，二次處罰，三次下課?！碧K寧副董事長孫為民此前這樣說，看來是在玩真的。

　　總之，今年的雙11，蘇寧看起來更像是天貓的小幫手，追著京東大打價格戰(zhàn)。不過對消費者來說，便宜就夠了，神仙愛咋打架就咋打去。

　　國美：線下忙出擊，線上拼刺刀

　　兩個國美，一個是線下的國美電器，一個是線上的國美在線，彼此獨立運營，因此在雙11的打法上也比較分散，各有體系。

　　國美電器的雙11舉措主要聚焦在線下體驗上，提出三個“顛覆”：顛覆送貨慢、顛覆安裝遲、顛覆次充好。在優(yōu)惠方面，國美和微信卡包、滴滴出行合作，推出了一些針對雙11的優(yōu)惠措施。

　　國美在線則提出了“真品質、真低價、真快速”的三真承諾，和“貴就賠、晚就賠”兩大售后保障。在促銷品類方面，國美以家電為主，不像天貓、京東一樣全品類作戰(zhàn)。和國美電器強調服務不同，國美在線同樣強調低價，繼續(xù)在價格戰(zhàn)里廝殺。

　　綜上所述，對雙11最積極的四大電商網站——天貓、京東、蘇寧、國美，野心和手段各不相同。除了它們之外，亞馬遜、當當網、唯品會等玩家卻似乎對這一節(jié)日不太上心。今年雙11參戰(zhàn)格局與去年略有差異，京東和天貓二者的對決尤為顯眼，蘇寧底氣比往年更足，而國美還是老樣子。

　　當然，喊打喊殺的電商平臺的誠意到底足不足，還是消費者說了算。各位準備血拼雙11的讀者們，歡迎為你心目中最有誠意的電商網站投個票。