公眾號(hào)如何運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容？

公眾號(hào)如何運(yùn)營(yíng)，公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)包括哪些內(nèi)容？

公眾號(hào)的3種類(lèi)型以及區(qū)別：

微信公眾號(hào)的3種類(lèi)型：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)。

訂閱號(hào)：每天可以群發(fā)一條信息，具備信息傳播、媒體資訊傳播、品牌宣傳的作用，開(kāi)放部分高級(jí)接口，一般我們個(gè)人運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)都是選擇訂閱號(hào)。

服務(wù)號(hào)：每月只能群發(fā)4條信息，具備客戶(hù)管理功能，提供強(qiáng)大的產(chǎn)品功能服務(wù)，支持微信支付，構(gòu)建電商體系，擁有微信全部高級(jí)接口。適合于企業(yè)以及組織，并且需要具備開(kāi)發(fā)能力。

企業(yè)號(hào)：可無(wú)限推送企業(yè)信息，但是關(guān)注有限制，擁有部分高級(jí)接口，并且折疊進(jìn)“企業(yè)號(hào)”列表。適合企業(yè)組織以及事業(yè)單位，是企業(yè)的OA移動(dòng)辦公平臺(tái)。

根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的公眾號(hào)類(lèi)型是我們運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的前提條件。

一，公眾號(hào)定位

1、內(nèi)容定位

從企業(yè)自身或個(gè)人出發(fā)，你的企業(yè)有什么產(chǎn)品，個(gè)人自媒體能給用戶(hù)提供什么內(nèi)容，你能給用戶(hù)帶來(lái)什么樣的價(jià)值，找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值點(diǎn)。

2、受眾定位

確定自己的目標(biāo)客戶(hù)，也是需要結(jié)合自己本身的價(jià)值來(lái)尋找目標(biāo)客戶(hù)。如果可以，尋找一個(gè)跟自己的身份、經(jīng)歷、興趣的相符合的用戶(hù)群體，在以后內(nèi)容的輸出上，你會(huì)輕松很多，并且比較容易讓他們認(rèn)可你。因?yàn)槲覀儧](méi)有看過(guò)、感受過(guò)的事，沒(méi)有真正理解過(guò)你的用戶(hù)，我們就無(wú)法打動(dòng)他們。

3、人設(shè)定位

可以通過(guò)下面三種模式來(lái)找：

① 專(zhuān)家模式 ：你是擅長(zhǎng)什么就做什么（內(nèi)容方面，工作流）

② 好奇者模式 ：從自己面臨的問(wèn)題著手 提出解決方案

③ 搭便車(chē) ： 找到市場(chǎng)的缺口，把相關(guān)的資源對(duì)接起來(lái)

二、微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)框架建設(shè)

微信公眾號(hào)提供了豐富的開(kāi)源接口，我們可以在微信上開(kāi)發(fā)各種各樣好玩的功能，那么這里也簡(jiǎn)單的介紹一下，在剛開(kāi)始我們應(yīng)該如何做。

在粉絲的互動(dòng)上，微信提供了4種基礎(chǔ)欄目：

關(guān)鍵詞回復(fù)：對(duì)于公眾號(hào)提供的常用服務(wù)以及精品的推薦文章進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置，引導(dǎo)粉絲輸入關(guān)鍵詞就能提供相應(yīng)的服務(wù)和文章。

首次關(guān)注回復(fù)：用戶(hù)關(guān)注后會(huì)彈出的消息，是用戶(hù)對(duì)公眾號(hào)的第一印象，這就需要設(shè)置一些公眾號(hào)的簡(jiǎn)單介紹以及文章目錄或者提供的服務(wù)，在消息里提示用戶(hù)輸入對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞。

消息回復(fù)：隨機(jī)消息回復(fù)，當(dāng)用戶(hù)輸入無(wú)效的關(guān)鍵詞或者信息時(shí)，就會(huì)彈出消息回復(fù)，我們可以設(shè)置一些引導(dǎo)性的提示信息。

自定義菜單：就像一個(gè)APP一樣設(shè)置各種各樣的功能按鍵，我們的菜單功能一定要?jiǎng)澐置鞔_，并且不斷進(jìn)行優(yōu)化，提高用戶(hù)的使用體驗(yàn)。