華興包凡：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+和O2O的6個(gè)問題

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入第三個(gè)階段

　　我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了三個(gè)階段：

　　第一個(gè)階段是解決了信息豐富性的問題，讓大家對(duì)信息有更多的選擇;

　　第二個(gè)階段是所謂的互聯(lián)網(wǎng)2.0，是解決了商品豐富性的問題，讓大家對(duì)商品有更多的選擇;

　　第三個(gè)階段是到了所謂互聯(lián)網(wǎng)+的3.0時(shí)代，即解決服務(wù)的問題，讓我們對(duì)服務(wù)有更多的選擇，以及享受更好的服務(wù)。

　　真正的互聯(lián)網(wǎng)+公司是要解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)

　　作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)，要解決的核心問題是：對(duì)于消費(fèi)者來說，公司要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，這個(gè)價(jià)值在于能否真正解決消費(fèi)的痛點(diǎn)。實(shí)際上在沒有互聯(lián)網(wǎng)+之前，企業(yè)也在做這些服務(wù)，但是在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)生以后，能夠讓服務(wù)做的更好，能夠讓企業(yè)解決以前的服務(wù)里享受不到的一些東西。

　　O2O公司的價(jià)值在于是否提供了效率

　　很多時(shí)候我們所說的提高效率，實(shí)際上是要改變以前的做事方式。我們現(xiàn)在說了很多所謂的共享經(jīng)濟(jì)，其實(shí)是說以前很多資源是浪費(fèi)的，但是現(xiàn)在通過一種信息服務(wù)的方式，把很多以前沒有充分利用的資源給充分使用，而且提高了效率。或者運(yùn)用一些方式，讓用戶在服務(wù)上到的痛點(diǎn)得到新的滿足。如果第一沒有給用戶解決痛點(diǎn)，第二并沒有真正解決效率，這樣的O2O就都是假的，都是一個(gè)短時(shí)的熱錢堆起來的現(xiàn)象而已。

　　互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，線上、線下企業(yè)融合

　　在3.0里面看到特別明顯的一個(gè)趨勢(shì)，線上企業(yè)跟線下的企業(yè)都在融合，本來線上的企業(yè)要去跟線下企業(yè)結(jié)合以獲取更多服務(wù)場景。通過這個(gè)服務(wù)的場景才能更好地服務(wù)這個(gè)客戶，獲取更多數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)企業(yè)和線上企業(yè)合作，以重構(gòu)服務(wù)流程。所以我們很明顯得看到，在互聯(lián)3.0里面，線上和線下都在積極融合。

　　3.0時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大熱點(diǎn)：

　　● 平臺(tái)間“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”

　　● 信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型交易服務(wù)平臺(tái)

　　● 互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)手傳統(tǒng)行業(yè)

　　● “回A”熱潮

　　線上、線下結(jié)合時(shí)，線下的重要性高過線上

　　在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，以房地產(chǎn)O2O行業(yè)為例，要關(guān)注四個(gè)問題：

　　第一是在互聯(lián)網(wǎng)3.0，大家的確是從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向從交易，但是在房地產(chǎn)行業(yè)，交易的商品價(jià)值極高，通常以百萬人民幣計(jì);

　　第二是購買頻次相對(duì)較低;

　　第三，二手房是一個(gè)非標(biāo)的產(chǎn)品;

　　第四是房屋委托方式是多家委托，對(duì)服務(wù)的要求非常高。

　　這些綜合考慮在一起，其實(shí)當(dāng)線上跟線下結(jié)合的時(shí)候，其實(shí)線下這個(gè)重要性某種程度上可以說高過這個(gè)線上。因?yàn)闆]有線下網(wǎng)絡(luò)，沒有線下的重服務(wù)很難獲取最靠譜的房源和提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的篩選和商業(yè)價(jià)值在于線上、線下都過硬

　　投資機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)：

　　● 燒錢補(bǔ)貼換交易量沒有意義，投資人更關(guān)注單位經(jīng)濟(jì)效益

　　● 在交易的基礎(chǔ)上植入更多增值服務(wù)，才具有更大的想象空間

　　● 什么樣的公司能夠最終勝出?線上線下兩手都要強(qiáng)

　　根據(jù)我們對(duì)O2O行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的篩選和本身的商業(yè)價(jià)值去做一個(gè)深度地考量的話，很多企業(yè)的商業(yè)模式是不存在，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，純粹靠做線上流量的經(jīng)營，實(shí)際上形不成一個(gè)護(hù)城河。而且從服務(wù)角度來說，并沒有真正花工夫重構(gòu)整個(gè)流程，也沒有給用戶帶來價(jià)值。其實(shí)這個(gè)行業(yè)里真正能夠做到這一點(diǎn)，需要真的做到線上跟線下兩個(gè)拳頭都硬，線上有核心競爭力，流量推廣，線下提高整個(gè)運(yùn)營的效率，而且要有線上線下綜合的管理能力。

　　(注：本文為華興資本向網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)Club投稿)